Já ouviu falar sobre escuta ativa? Essa habilidade ajuda você a se envolver em uma conversa. Nós da Allya contaremos tudo sobre esse assunto! Afinal, entender a importância da escuta ativa é fundamental para construir relacionamentos interpessoais na vida pessoal e profissional.

Neste artigo, mostraremos uma visão abrangente da escuta ativa, explicando o que é, os benefícios para as empresas, e como o setor de Recursos Humanos pode desenvolver no ambiente de trabalho. Saiba a seguir!

Escuta ativa: o que é?

A escuta ativa é uma habilidade que faz você se envolver plenamente em uma conversa, deixando de lado as distrações para concentrar-se em cada detalhe que o interlocutor está compartilhando. 

O objetivo principal é criar um ambiente propício para entender profundamente a mensagem antes de responder ou fazer perguntas.

Para praticar essa habilidade, é essencial ativar todos os sentidos durante a interação. Além da audição, os praticantes podem usar gestos positivos com as mãos e observar as expressões faciais e o contato visual para demonstrar interesse e entusiasmo. 

Escuta ativa nas empresas

Em um ambiente de trabalho, é comum estarmos rodeados de distrações enquanto tentamos resolver problemas. Essas distrações podem dificultar a comunicação eficaz, resultando na perda de ideias valiosas trazidas por colegas e colaboradores.

A prática dessa habilidade ajuda a captar essas ideias e a refletir sobre elas, promovendo um processo de melhoria contínua na organização. 

Ela se baseia na crença de que todos os membros de uma empresa podem contribuir com sugestões sobre como aprimorar suas atividades.

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Benefícios da escuta ativa no trabalho

Essa habilidade traz diversos benefícios para a comunicação e as relações no ambiente de trabalho. São eles:

• Desenvolvimento da empatia: a prática da escuta ativa fortalece a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo suas perspectivas e sentimentos. 
• Redução de erros e conflitos: ao ouvir atentamente as necessidades e preocupações dos colaboradores, os líderes podem tomar decisões mais informadas, minimizando erros e conflitos.
• Maior satisfação no trabalho: colaboradores que se sentem ouvidos e valorizados tendem a estar mais satisfeitos com seus empregos e engajados em suas atividades.
• Melhoria do clima organizacional: a prática da escuta ativa contribui para um clima de trabalho mais positivo, em que a comunicação é eficaz e as relações interpessoais são saudáveis.

Como o RH pode desenvolver a escuta ativa na empresa? 

Desenvolver essa habilidade na empresa é fundamental para aprimorar a comunicação e as relações interpessoais no ambiente de trabalho. Confira nossas dicas para aprimorar essa habilidade:

1. Evite distrações: durante as conversas ou reuniões, peça que todos os profissionais evitem distrações como o celular ou redes sociais. Escolha também um local tranquilo para evitar ruídos.
2. Implemente um programa de ideias: promova a participação dos colaboradores, permitindo que eles contribuam com sugestões para melhorar o trabalho. Transforme essas ideias em projetos e acompanhe sua execução.
3. Peça feedbacks: use os feedbacks dos trabalhadores para garantir que o RH pratica a escuta ativa. Resuma a conversa no final e documente as decisões tomadas.
4. Faça pesquisas de satisfação: use a escuta ativa para entender suas preocupações e melhorar o ambiente de trabalho. Para isso, realize pesquisas para identificar problemas que afetam a produtividade e o bem-estar dos funcionários. Se o problema for insatisfação com benefícios corporativos, por exemplo, nossa dica é a plataforma de bem-estar financeiro da Allya que promove economia e impacta o bem-estar geral dos colaboradores.

Agora que você sabe como promover a escuta ativa na sua empresa, que tal conhecer mais sobre a Allya para incentivar bons hábitos e impactar o bem-estar dos seus colaboradores? Inscreva-se na nossa newsletter!