Como é feita a comunicação interna na sua empresa? Sabia que essa estratégia de Endomarketing pode trazer ótimos resultados para a sua instituição e aos seus funcionários? 

Por isso, neste artigo, nós da Allya explicamos o quanto é importante cuidar da comunicação com o público interno, assim como as empresas falam com seus clientes e consumidores. Confira a seguir!

O que é comunicação interna nas empresas?

Comunicação interna é uma estratégia para fortalecer o relacionamento entre todos os funcionários dentro de uma mesma organização. Para isso, os canais de comunicação são utilizados, de maneira assertiva, para que a troca seja efetiva.

Uma comunicação eficaz dentro da empresa pode aumentar a produtividade, a satisfação e motivação dos funcionários, além do envolvimento de talentos. Além disso, a comunicação interna bem estruturada contribui para um ambiente de trabalho mais colaborativo e transparente.

É importante que as informações sejam claras, transparentes e acessíveis a todos os colaboradores, independentemente do nível hierárquico. A comunicação interna também deve ser bidirecional, permitindo que os funcionários sintam-se ouvidos e tenham espaço para fornecer feedback.

Investir em uma comunicação interna de qualidade demonstra o comprometimento da empresa com a transparência, o engajamento dos funcionários e o alcance dos objetivos organizacionais. Portanto, é fundamental dedicar tempo e recursos para desenvolver estratégias eficazes de comunicação interna que promovam a integração, a motivação e o alinhamento de toda a equipe.

A importância da comunicação interna nas empresas

Investir em estratégias de comunicação interna nas empresas é essencial para promover a transparência, a confiança e o engajamento dos colaboradores. 

Ao estabelecer canais eficientes de comunicação, as organizações criam um ambiente propício para a inovação e o crescimento contínuo. Portanto, priorizar a comunicação interna é um passo crucial para garantir o sucesso e a sustentabilidade do negócio a longo prazo.

Quando as informações fluem de forma clara e eficaz entre os colaboradores, a produtividade aumenta significativamente. Além disso, uma comunicação interna bem estruturada ajuda a fortalecer o senso de equipe.

Por meio da comunicação interna nas empresas, é possível alinhar objetivos, valores e metas, garantindo que todos estejam na mesma página. Isso contribui para um ambiente de trabalho mais harmonioso e colaborativo, em que ideias podem ser compartilhadas livremente e conflitos podem ser resolvidos de forma mais eficaz. 

Dessa forma, a comunicação interna não apenas melhora o clima organizacional, mas também impacta diretamente nos resultados financeiros da empresa.

Quais os principais tipos de comunicação interna?

Existem diversos tipos de comunicação interna que podem ser utilizados, confira os principais:

• comunicação descendente: quando a comunicação parte dos níveis hierárquicos mais altos para os mais baixos, transmitindo diretrizes, metas e decisões;
• comunicação ascendente: quando a comunicação parte dos colaboradores em direção aos níveis hierárquicos superiores, permitindo a transmissão de feedbacks, sugestões e necessidades.
• comunicação horizontal: ocorre entre colaboradores que estão no mesmo nível hierárquico, facilitando a integração de equipes e a troca de informações entre diferentes setores.
• comunicação diagonal: acontece de forma transversal em diversas áreas e níveis hierárquicos, facilitando a colaboração e a resolução de problemas de forma integrada.

Ao utilizar uma combinação desses tipos de comunicação interna, as organizações podem garantir uma comunicação eficaz, contribuindo para um ambiente de trabalho mais produtivo e colaborativo.

Qual a diferença entre comunicação interna e endomarketing?

Comunicação interna nas empresas visa manter todos os membros da equipe alinhados com os objetivos e valores da empresa, garantindo uma cultura organizacional sólida. Além disso, a comunicação interna é essencial para transmitir mudanças, atualizações e direcionamentos estratégicos.

Endomarketing, por sua vez, busca promover a marca empregadora dentro da própria empresa, fortalecendo o orgulho de pertencer à organização e estimulando a colaboração e a inovação. Dessa forma, o endomarketing se concentra em criar uma conexão emocional entre os colaboradores e a empresa, incentivando um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Ao compreender a diferença entre comunicação interna e endomarketing, as empresas podem adotar abordagens mais abrangentes e eficazes para manter seus colaboradores informados, engajados e satisfeitos.

Quais são as ferramentas de comunicação interna nas empresas?

Entre as principais ferramentas utilizadas estão:

Plataformas de comunicação interna

• Intranet: rede interna de comunicação que permite o compartilhamento de informações, políticas, documentos e notícias da empresa.
• Redes sociais corporativas: plataformas específicas para interação e colaboração entre os colaboradores, como o Workplace (Facebook) e o Yammer (Microsoft).

Ferramentas de mensagens instantâneas

• Slack: aplicativo de mensagens instantâneas que permite a criação de canais de comunicação por equipes e integração com outras ferramentas.
• Microsoft Teams: além das funcionalidades de videochamadas, o Teams também oferece chat em tempo real entre os colaboradores da empresa.

E-mail corporativo

• Microsoft Outlook, Gmail corporativo: utilizados para envio de comunicados, notícias, informativos e agendamento de reuniões dentro da empresa.

Plataformas de gestão de projetos

• Trello, Asana, Monday.com: permitem a comunicação interna através da organização de projetos, tarefas e prazos, facilitando a colaboração entre equipes.

Videoconferência

• Zoom, Google Meet, Microsoft Teams: utilizadas para reuniões, treinamentos e apresentações em tempo real, possibilitando a interação entre colaboradores à distância.

Murais de recados online

• Mural: ferramenta digital que permite a divulgação de comunicados, eventos e notícias de forma visual e interativa.

Pesquisas de clima organizacional

• SurveyMonkey, Google Forms: plataformas para realização de pesquisas de clima organizacional e coleta de feedbacks dos colaboradores.

Essas são algumas das ferramentas mais comuns utilizadas pelas empresas para promover a comunicação interna eficaz, aumentar a produtividade e fortalecer o engajamento dos colaboradores.

A escolha das ferramentas adequadas depende das necessidades e da cultura organizacional de cada empresa.

Como melhorar a comunicação interna na empresa?

A comunicação interna em uma empresa é baseada em uma estratégia clara para promover transparência, facilitar o acesso à informação, estimular o trabalho em equipe, reconhecer conquistas, entre outros.

Destacamos pontos essenciais para melhorar a comunicação interna da sua empresa. São eles:

• defina uma estratégia de comunicação: estabeleça objetivos claros para a comunicação interna, identificando quais informações precisam ser compartilhadas, com que frequência e por quais canais;
  
• utilize múltiplos canais de comunicação: além de e-mails, considere utilizar ferramentas de mensagens instantâneas, murais físicos, reuniões presenciais ou virtuais, entre outros, para alcançar diferentes membros da equipe;
  
• promova uma cultura de transparência: incentive a abertura e a honestidade nas comunicações, garantindo que os funcionários se sintam à vontade para compartilhar ideias, preocupações e feedback;
  
• estabeleça uma comunicação bidirecional: não se trata apenas de transmitir informações, mas também de ouvir atentamente as opiniões e preocupações dos funcionários. Crie oportunidades para o feedback dos colaboradores;
  
• facilite o acesso à informação: certifique-se de que os colaboradores tenham acesso fácil às informações relevantes, como políticas da empresa, procedimentos operacionais e atualizações sobre projetos;
  
• estimular o trabalho em equipe: Promova a colaboração entre os membros da equipe por meio de projetos conjuntos, reuniões de brainstorming e outras atividades que incentivem a troca de ideias;
  
• implemente um sistema de gerenciamento de conhecimento: utilize ferramentas para armazenar e compartilhar documentos, recursos e informações importantes de forma organizada e acessível;
  
• avalie regularmente a eficácia da comunicação interna: realize pesquisas de clima organizacional, entrevistas individuais ou outras formas de coletar feedback dos funcionários para identificar áreas de melhoria na comunicação interna.

Benefícios ao utilizar uma boa comunicação interna

A comunicação interna é um processo de troca de informações, ideias e conhecimentos dentro de uma organização. É uma parte vital do sucesso de qualquer negócio. Por isso,  essa estratégia traz diversos benefícios, veja alguns deles:

• melhora o bem-estar dos funcionários;
• aumenta a produtividade;
• torna mais nítido as metas e objetivos da empresa;
• melhora o atendimento ao cliente;
• reduz a taxa de turnover;
• traz mais inovação para toda a empresa.

Agora que você sabe o que é comunicação interna e a sua importância para a instituição e colaboradores, então assine a nossa newsletter para receber mais conteúdos explicativos para o RH!